Politique de confidentialité
Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.lecoolcanard.fr� des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Le Cool Canard EURL – SIRET : 934 700 410
9 rue du Général Castex 32000 Auch – France
📧 Email : bonjour@lecoolcanard.fr
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- a) Données fournies directement par l’utilisateur
Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone
Contenu des messages (formulaire de contact, service client)
Informations de compte client (identifiant, mot de passe chiffré)
Informations de commande et de facturation
- b) Données collectées automatiquement
Adresse IP
Données de navigation
Type de navigateur et d’appareil
Cookies et traceurs
Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et des paiements
Création et gestion des comptes clients
Livraison des produits
Service client et support
Gestion des retours et remboursements
Envoi d’emails transactionnels
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
Respect des obligations légales et comptables
Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (commande, création de compte)
Le consentement de l’utilisateur (cookies, prospection éventuelle)
Le respect d’obligations légales
L’intérêt légitime de l’éditeur (sécurité, amélioration du site)
Paiements
Les paiements sont traités via WooCommerce, avec le prestataire de paiement Stripe.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Le Cool Canard.
Stripe est conforme au RGPD et applique des mesures de sécurité strictes.
Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans le cadre de leur mission :
Hébergeur : EX2.fr
Prestataire de paiement : Stripe
Solution email : Microsoft 365
Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (WooCommerce)
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
Assurer le bon fonctionnement du site
Gérer le panier et les commandes
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur
Un bandeau de gestion du consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels, conformément à la réglementation.
Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients : durée de la relation commerciale + obligations légales
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Cookies : 13 mois maximum
Sécurité des données
Le Cool Canard met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée à : bonjour@lecoolcanard.fr
Données des mineurs
Le site s’adresse principalement à un public adulte.
Les produits peuvent avoir un attrait ludique, mais aucune donnée n’est intentionnellement collectée auprès de mineurs sans l’accord d’un représentant légal.
Réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr�).
Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site.
